.机器人跟进客户导入号码进行批量外呼 .我们的客户用它进行电话营销,意向客户筛选,客户回访,满意度调查等 .易用在电销场景,可以提升3倍客户意向筛选效率,平均节省50%人力成本 |
.在人工坐席进行电话外呼,电话接待,接待的过程中,机器人实施从旁系统协助 .包括实施知识浮现,客户兴趣分析,商品服务推荐等。 .平均提升客服工作效率60%,提升客户满意度30% |
.机器人对用户呼入的电话进行接待,区别与传统的语音IVR .机器人可以与客户进行自然语言互动,可以回答客户咨询,也可以根据识别的用户意图转接到人工服务 .平均为客户节省45%以上人力成本 |
.机器人根据知识图谱对人工坐席进行培训和考核 .包括模拟客户与坐席进行对话,并对坐席接待话术进行科学客观评价。 .同时,机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。 |